零售

进入后疫情时代，零售业正在面临一场持久性的巨变。

最显著的变化就是电子商务的爆炸式增长，哪怕那些曾经用户很少或没有任何用户的零售商也需要面对这一现实，它对零售商来说是一种新的考验，零售商需要全面掌控数字化渠道，并提供大规模个性化体验。

同时，由于疫情封锁而导致的消费习惯改变，使品牌忠诚度比以往更加容易动摇。对于零售商而言，这种变化不仅是一种机遇，也意味着需要与客户保持密切联系，努力赢得这些客户的信赖。

这些巨变也将影响到实体零售业。对于回头客，一个看似很小的形象塑造和真正差异化的体验将成为吸引客户的关键。