企业应用

现代品牌是一个以客户为中心的生态系统。 如果没有以客户为中心的心态，企业可能会落后。

客户体验方面的领先者表现更胜一筹，而落后者则只能面临收入增长平缓甚至负增长。扩展客户服务需要同时对前台和后台进行技术投资。

要在这个日新月异的世界中脱颖而出，企业必须在极度不确定的条件下创造新的应用，将长期理念与快速实验相结合。